Instrucciones de Eliminación de Datos

Última actualización: Mayo 2026

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y los requisitos de plataformas de terceros como Meta (Facebook/Instagram), Axioma Creativa proporciona a todos sus usuarios el derecho a solicitar la eliminación completa de sus datos personales ("derecho al olvido").

1. Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Para solicitar la eliminación permanente de todos sus datos personales asociados a su cuenta o interacciones con nuestros servicios (incluidas las aplicaciones integradas con Meta), debe seguir estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad a la dirección: soporte@axioma-creativa.es.
2. En el asunto del correo, indique: "Solicitud de Eliminación de Datos".
3. En el cuerpo del mensaje, proporcione el nombre completo, el correo electrónico utilizado en nuestros servicios y cualquier identificador relevante para que podamos localizar su información.

2. Proceso de eliminación en plataformas de Meta (Facebook/Instagram)

Si ha utilizado su cuenta de Facebook o Instagram para interactuar con nuestras aplicaciones o servicios y desea eliminar la actividad asociada:

1. Inicie sesión en su cuenta de Facebook/Instagram y diríjase a Configuración y privacidad > Configuración.
2. Vaya a la sección de Apps y sitios web.
3. Busque nuestra aplicación en la lista de aplicaciones activas.
4. Haga clic en Eliminar y confirme su decisión.

Al realizar esta acción, se revocará nuestro acceso a sus datos desde esas plataformas, y procederemos a eliminar cualquier información almacenada en nuestros servidores relacionada con su cuenta, de acuerdo con su solicitud previa.

3. Tiempos de respuesta y ejecución

De acuerdo a las regulaciones del RGPD, procesaremos su solicitud de eliminación sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su solicitud. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que los datos hayan sido eliminados exitosamente de nuestros sistemas.

4. Excepciones a la eliminación

Tenga en cuenta que ciertos datos pueden ser retenidos de forma temporal o permanente si existe una obligación legal para conservarlos (por ejemplo, registros de facturación, cumplimiento de normativas fiscales), o si son necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (según el artículo 17 del RGPD).

5. Contacto e información adicional

Si tiene alguna duda sobre este proceso o sobre nuestra Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a través de soporte@axioma-creativa.es.